Términos y Condiciones

Términos y condiciones de negocio

Acerca de Ventsim™

Ventsim™ software es un producto de software patentado para la ventilación minera, que lo desarolla y vende exclusivamente Chasm Consulting Pty Ltd. El software está hecho para el uso general por parte de faenas mineras, consultores, universidades, investigadores y estudiantes. Se asume que el usuario posee ciertos conocimientos y capacitación en ingeniería para el uso efectivo del producto.

Política de pago estándar (excepto si se acuerda de otro modo)

Licencias de Ventsim™

Ventas dentro de Australia: Se requiere de orden de compra formal con pago dentro de 30 días desde la emisión de la factura. Ante la ausencia de una orden de compra de la compañía, se requiere el pago antes de la creación de la licencia. El pago se debe realizar en dólares australianos (AUD).

Ventas fuera de Australia: A menos que se acuerde de otro modo con Chasm Consulting, el pago se debe realizar en dólares americano (USD) antes de la entrega de las licencias al comprador.

Normalmente, la licencia de Ventsim™ se entrega al cliente a través de correo electrónico dentro de 24 horas desde la confirmación del pago.

Otros servicios de Ventsim™

Capacitación de Ventsim™: Payment required prior to training course commencement.

Consultoría de Ventsim™: As per individual arrangements with Chasm Consulting.

Hardware de Ventsim™: En caso de que se adquiera hardware (como computadores) en representación del cliente, el cliente debe realizar el pago antes de la adquisición de dicho hardware.

Política de seguridad

Cuando se compra a Chasm Consulting, los detalles de la tarjeta se transmiten a través de una servidor seguro utilizando eWAY® (http://www.eway.com.au). Chasm Consulting no almacena los datos de su tarjeta después del procesamiento.

Cancelación y reembolsos

Licencias de Ventsim™: No se emitirá ningún reembolso después de la entrega de una licencia de Ventsim™ a un cliente. Ventsim™ Software y Chasm Consulting Pty Ltd se reservan el derecho a revocar una licencia de software si se encuentra que ésta se está usando fuera del alcance definido para la licencia (por ejemplo, un incumplimiento de los derechos de autor o piratería de software).

Capacitación de Ventsim™: El reembolso por cancelación se realizará según la política indicada en la postulación al curso de capacitación. Si no se indica una política específicoa, el acuerdo de reembolso es el siguiente:

  • Antes de 30 días: Reembolso completo.
  • Menos de 30 días, más de 1 semana: Reembolso completo menos una porción de los costos fijos del curso en los que Chasm Consulting ha incurrido (ej.: depósito para reserva del lugar donde se llevará a cabo la capacitación).
  • Menos de 1 semana: No se emitirá reembolso. Se permite reemplazar su cupo por otra persona.

Servicios de consultoría de Ventsim™: No se aceptará ninguna cancelación ni se emitirá ningún reembolso de dineros por concepto de trabajos o por los servicios de consultoría entregados por Chasm Consulting una vez prestados dichos trabajos o servicios.

Soporte de licencia del producto

Todas las Licencias de Ventsim™ (con la excepción de las licencias de arriendo) se venden con una actualización y soporte de mantenimiento por un tiempo limitado desde la fecha de compra. Las actualizaciones y mejoras se pueden descargar sin costo desde el sitio web www.ventsim.com y el usuario las puede instalar en cualquier momento durante ese tiempo. Se encuentra disponible un soporte continuo después del mantenimiento inicial por medio de una tarifa anual opcional de mantenimiento.

El soporte técnico durante este periodo se entregará a través de correo electrónico, normalmente dentro de 48 horas o menos desde que se haya hecho una consulta. El soporte técnico está limitado a preguntas, consultas o problemas que el comprador pueda tener al utilizar el software. El soporte técnico no está orientado a ser una capacitación o instrucción continua ni tampoco a proveer asistencia completa para construir o validar los modelos. Tales servicios adicionales pueden estar disponibles mediante servicios facturables provistos por Chasm Consulting Pty Ltd.

Garantía e idoneidad para el propósito

Ventsim™ Software y Chasm Consulting no garantizan de forma específica la idoneidad de este producto para el uso en alguna aplicación en específico. El producto se ha construido en base al amplio conocimiento y experiencia en la industria, y se ha utilizado de forma exitosa en muchas faenas en el mundo. Sin embargo, el producto se entrega “tal cual”, sin garantía específica de idoneidad para el propósito del cliente o de la exactitud de los resultados.

Liberación de responsabilidades

En ningún caso, el autor de los productos Ventsim™, Chasm Consulting o sus proveedores deberán ser responsables de algún daño especial, incidental, indirecto o emergente, cualquiera que fuera (incluyendo pero no limitándose a los daños por pérdida de las ganancias del negocio, la interrupción del negocio, la pérdida de información del negocio o cualquier otra pérdida monetaria) que surjan del uso de o de la incapacidad de utilizar el producto de software o de la entrega de o no entrega de los servicios de soporte, incluso si se ha advertido al proveedor de la posibilidad de tales daños.